- HÉTKÖZNAPI ÉS BIZTONSÁGI PONTFURATOS LAKÁSKULCSOK
MÁSOLÁSA
AUTÓKULCS:
- MÁSOLÁS ÉS JAVÍTÁS
- KEYLESS GO / SMART KULCSOK ILLESZTÉSE
- IMMOBILIZER CHIP / TRANSZPONDER PROGRAMOZÁS
- DIAGNOSZTIKA / HIBAKERESÉS / MŰSZERES VIZSGÁLAT
- TÁVIRÁNYÍTÓ MÁSOLÁS ÉS ILLESZTÉS
- KULCSHÁZ CSERE
- MIKROFORRASZTÁS / KULCS AKKU ÉS MIKROKAPCSOLÓ-NYOMÓGOMB CSERE
- KULCSPROFIL KÉSZÍTÉS
IDŐPONTFOGLALÁS MINDEN ESETBEN SZÜKSÉGES
A MEGADOTT TELEFONSZÁMON:
06-70-323-9742
MELLÉK SZOLGÁLTATÁS:
- EGYEDI LÉZERGRAVÍROZOTT KULCSTARTÓ KÉSZÍTÉS
- KAPUÉRINTŐ RFID KORONG MÁSOLÁS
Szolgáltatási Tájékoztatónk
Időpont-egyeztetés és fizetés
Ügyfeleinket előzetes időpont-egyeztetés alapján fogadjuk, a hét minden napján, szabad kapacitásunk függvényében. Telefonos ügyintézés: naponta 07:00–19:00 között. Műhelyünkben kizárólag előre egyeztetett munkavégzés esetén tartózkodunk, ezért kérjük, személyes felkeresés előtt telefonon egyeztessen velünk! Fizetés készpénzzel vagy bankkártyával lehetséges. Helyszíni kiszállás esetén a kiszállási díj előzetesen fizetendő.
Milyen szolgáltatásokkal tudunk segíteni?
- Hétköznapi és pontfuratos biztonsági lakáskulcsok másolása
- Autókulcs másolás és javítás, új indítókulcs készítés
- Autókulcsok programozása, illesztése, távirányítók javítása és cseréje
- Kulcsházcsere és kulcsalkatrészek cseréje
- Társasházi RFID-belépőkorongok másolása
- Egyedi, lézergravírozott kulcstartók készítése
Árak és előzetes egyeztetés
Árainkról telefonon tudunk tájékoztatást adni, mivel a díj a jármű, a kulcs típusa és a szükséges munka függvényében változhat. Autókulcs esetén kérjük, adja meg a jármű típusát és évjáratát, valamint küldjön jól látható fényképet a meglévő kulcsról. Lakáskulcs esetén is fénykép segíti a megfelelő kulcstípus beazonosítását. Autókulcs készítéséhez és illesztéséhez a jármű jelenléte szükséges. A szolgáltatás megkezdése előtt egyeztetjük a lehetőségeket és a várható költségeket.
Hogyan zajlik a munkavégzés?
Munkáinkat gondosan, a rendelkezésre álló műszaki lehetőségek figyelembevételével végezzük. A legtöbb feladat típustól függően körülbelül 30–60 perc alatt elkészül. Egyes járműveknél a gyártói előírások, az elektronikai rendszer állapota vagy más műszaki körülmények befolyásolhatják a munkavégzést. Ha a munka elvégzéséhez további vizsgálat vagy különleges eljárás szükséges, arról előzetesen tájékoztatjuk. Amennyiben a jármű vagy a kulcs hibája miatt a munka nem végezhető el, az esetlegesen felmerülő vizsgálati és munkadíjról előzetesen egyeztetünk. Saját alkatrész vagy hozott kulcs felhasználására előzetes egyeztetés és műszaki ellenőrzés alapján van lehetőség. Egyes, készleten nem lévő alkatrészek megrendeléséhez előleg szükséges.
Biztonság és megbízhatóság
Autókulcsokkal kapcsolatos munkát kizárólag a jármű jogszerű használatának igazolása mellett vállalunk. Céges jármű esetén szükséges megfelelő meghatalmazás. Egyes munkákhoz a jármű elektronikai rendszerével kapcsolatos külön eljárás vagy előzetes nyilatkozat szükséges, ezekről minden esetben tájékoztatjuk ügyfeleinket. Néhány referencia és korábbi munkánkról készült fotó is megtalálható Facebook profilunkon, amelyet a kapcsolat menüpontban a Facebook ikonra kattintva érhet el.
Célunk, hogy Önnel előre egyeztetve, átlátható feltételekkel és a lehető legjobb megoldást nyújtva végezzük el a megrendelt munkát.
Készletünk
LAPOZHATÓ KATEGÓRIÁK
Kapcsolat
- 8000. Székesfehérvár, Gombócleső utca 3935/137 hrsz.
- Az utcában lévő köztemető mellett, a garázssoron vagyunk megtalálhatóak.
- Ügyfélfogadás kizárólag előzetes időpont egyeztetés alapján!
Ország Gábor ev. Adószám: 59886130-1-27 Nyilvántartási szám: 57933030
GYIK
ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
A www.kulcsdiagnosztika.com weboldalon bemutatott szolgáltatások igénybevételére
Hatályos: 2026.10.24-től
1. A szerződő felek
1.1. Szolgáltató
Név: Ország Gábor egyéni vállalkozó
Adószám: 59886130-1-27
Nyilvántartási szám: 57933030
Telephely: 8000 Székesfehérvár, Gombócleső utca, 3935/137 hrsz.
Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Köfém ltp. 32. 4/40.
Telefon: +36 70 323 9742
E-mail: kulcsdiagnosztika@email.com
Weboldal: www.kulcsdiagnosztika.com
1.2. Megrendelő / Ügyfél
Az a természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet, aki vagy amely a Szolgáltató valamely szolgáltatását megrendeli vagy igénybe veszi.
2. Az ÁSZF hatálya
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások megrendelésének, teljesítésének és kifizetésének általános feltételeit tartalmazza.
2.2. Az ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő szerződések részét képezi. A szerződés megkötése előtt az Ügyfél számára lehetőséget kell biztosítani a feltételek megismerésére.
2.3. Az ÁSZF rendelkezései nem korlátozhatják az Ügyfelet megillető, jogszabályban biztosított kötelező jogokat. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó javára eltérést nem engedő jogszabályi rendelkezések irányadók.
3. A szolgáltatás tárgya
3.1. A Szolgáltató tevékenysége különösen az alábbi szolgáltatásokra terjedhet ki:
- autókulcsok másolása, készítése és javítása;
- lakáskulcsok és egyéb hagyományos épületkulcsok másolása;
- pontfúrt biztonsági épületkulcsok másolása, amennyiben a kulcstípus és a rendelkezésre álló technikai feltételek ezt lehetővé teszik;
- autókulcsok programozása és járműhöz történő illesztése;
- járművek indításgátló-rendszeréhez kapcsolódó transzponderek kezelése;
- távirányítós és intelligens (smart) járműkulcsok programozása;
- kulcsházak cseréje és kulcsszárak készítése;
- társasházi beléptető eszközök, például RFID-korongok másolása, amennyiben a technikai feltételek és a szükséges jogosultságok rendelkezésre állnak;
- egyedi, lézergravírozott kulcstartók készítése;
- a fenti tevékenységekhez kapcsolódó egyéb, előzetesen egyeztetett szolgáltatások.
A ténylegesen vállalható szolgáltatás minden esetben az adott kulcs típusától, állapotától, másolhatóságától, az esetlegesen szükséges jogosultságoktól és a rendelkezésre álló technikai feltételektől függ.
3.2. A Szolgáltató által kínált kulcsok és egyes alkatrészek kizárólag a hozzájuk kapcsolódó szolgáltatással együtt vásárolhatók meg, ha az adott termék vagy ajánlat ezt a feltételt tartalmazza.
3.3. Az Ügyfél köteles a szolgáltatás elvégzéséhez szükséges, releváns információkat megadni, és az esetleges jogosultságát igazolni.
4. Megrendelés és a szerződés létrejötte
4.1. A Szolgáltató az ügyfeleket főszabály szerint előzetes időpont-egyeztetés alapján fogadja. Az időpont telefonon vagy elektronikus úton egyeztethető. Az időpont a Szolgáltató visszaigazolásával válik elfogadottá.
4.2. A szerződés az Ügyfél megrendelésének Szolgáltató általi elfogadásával jön létre. A megrendelés és annak elfogadása telefonon, e-mailben vagy személyesen is történhet, kivéve, ha jogszabály vagy a felek megállapodása meghatározott formát követel meg.
4.3. A Szolgáltató a munka megkezdése előtt tájékoztatja az Ügyfelet a várható díjról, a munka jellegéről, a várható időtartamról és az ismert lényeges kockázatokról. Ha a munka során előre nem látható körülmény merül fel, a további munkavégzésről és az esetleges többletköltségről a felek egyeztetnek.
4.4. Az időpont-egyeztetés önmagában nem jelenti a sikeres kulcskészítés vagy programozás feltétlen garantálását. A teljesítés lehetősége az adott jármű, kulcs és rendszer műszaki állapotától, valamint a rendelkezésre álló technikai feltételektől függ.
5. Díjak és fizetési feltételek
5.1. A szolgáltatás díja az adott kulcs típusától, évjáratától, kulcsrendszerétől, a szükséges alkatrészektől, a munkafolyamat összetettségétől és az esetleges kiszállástól függhet. Az irányadó díjról a Szolgáltató előzetesen, egyedileg ad tájékoztatást.
5.2. Ha a munka során olyan előre nem látható körülmény merül fel, amely a korábban egyeztetett díjat módosíthatja, a Szolgáltató erről a további munkavégzés előtt tájékoztatja az Ügyfelet, és egyeztet a folytatásról.
5.3. A szolgáltatás ellenértékét az Ügyfél főszabály szerint a munka elvégzésekor, de legkésőbb a szolgáltatás befejezésekor köteles megfizetni készpénzzel vagy bankkártyával, amennyiben a bankkártyás fizetéshez szükséges feltételek rendelkezésre állnak. Utólagos banki átutalás kizárólag a jelen ÁSZF 6. pontjában foglalt feltételekkel lehetséges.
5.4. Külön rendelésű termék, speciális alkatrész vagy kiszállás esetén a Szolgáltató előleget kérhet. Az előleg összegéről, felhasználásáról és az esetleges lemondás következményeiről a megrendelés elfogadása előtt tájékoztatást ad.
5.5. Hozott alkatrész vagy az Ügyfél által biztosított termék esetén a Szolgáltató a munkát annak műszaki alkalmassága alapján vállalja. A Szolgáltató nem felel az alkatrésznek a munkavégzést megelőzően fennálló hibájáért vagy alkalmatlanságáért. Ez nem zárja ki a Szolgáltató saját munkájával kapcsolatos, jogszabály alapján fennálló felelősségét.
5.6. Ha a munka során előre nem ismert hiba, műszaki akadály vagy más olyan körülmény merül fel, amely miatt a szolgáltatás nem fejezhető be, az addig elvégzett, ténylegesen teljesített és előzetesen díjkötelesként egyeztetett diagnosztikai vizsgálatok és munkafolyamatok díja felszámítható. A díj mértékéről és jogalapjáról a Szolgáltató tájékoztatást ad.
5.7. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint késedelmi kamatot követelhet, és követelését jogszerű eljárás keretében érvényesítheti.
6. Vállalkozások és egyéb gazdálkodó szervezetek fizetési feltételei
6.1. Vállalkozás vagy egyéb gazdálkodó szervezet részére történő számlázás, valamint utólagos banki átutalással történő fizetés kizárólag akkor lehetséges, ha a megrendelő szervezet a szolgáltatás elvégzése előtt közvetlenül, írásban megrendeli a munkát, vagy a megrendelést írásban visszaigazolja. Az írásos megrendelésnek egyértelműen tartalmaznia kell a megrendelő szervezet azonosításához szükséges adatokat, a megrendelt szolgáltatást, valamint azt, hogy a szolgáltatás díját a megrendelő szervezet vállalja megfizetni.
6.2. Amennyiben a 6.1. pont szerinti írásos megrendelés vagy visszaigazolás nem áll rendelkezésre, a szolgáltatás díját a szolgáltatást megrendelő és igénybe vevő Ügyfél köteles a munka elvégzésekor készpénzzel vagy bankkártyával megfizetni.
6.3. Önmagában az, hogy az Ügyfél valamely vállalkozásra, autókereskedésre, autószervizre vagy más gazdálkodó szervezetre hivatkozik, annak nevében történő eljárást állít, vagy az adott szervezet irányította a Szolgáltatóhoz, nem bizonyítja, hogy az adott szervezet megrendelte a szolgáltatást vagy vállalta annak díját.
6.4. Utólagos átutalásos fizetésre a Szolgáltató kizárólag a megrendelés előzetes írásos elfogadása alapján vállal kötelezettséget. Ennek hiányában a Szolgáltató a szolgáltatás díjának helyszíni megfizetését kéri.
6.5. A jelen pont nem érinti azokat az eseteket, amikor a felek között bizonyíthatóan létrejött más érvényes megállapodás, illetve amikor a jogszabályok alapján valamely személy vagy szervezet fizetési kötelezettsége megállapítható.
7. Az Ügyfél kötelezettségei
7.1. Járműhöz kapcsolódó szolgáltatás esetén az Ügyfél köteles igazolni, hogy a jármű tulajdonosa, jogszerű használója, vagy a tulajdonos, illetve jogosult képviseletében eljáró, erre felhatalmazott személy. A Szolgáltató a szolgáltatás jellegéhez igazodó igazolást kérhet.
7.2. Az Ügyfél felel az általa megadott adatok, információk és nyilatkozatok valóságtartalmáért. A téves vagy hiányos adatokból eredő következményekért a Szolgáltató annyiban nem felel, amennyiben azok nem a Szolgáltatónak felróható okból következnek be.
7.3. Az Ügyfél köteles a munka megkezdése előtt jelezni a jármű, a kulcs, a zár, az immobilizer vagy az érintett elektronikai rendszer általa ismert hibáit, korábbi javításait és a munkát érintő lényeges körülményeket.
7.4. Az Ügyfél köteles a szolgáltatás elvégzéséhez szükséges hozzáférést és együttműködést biztosítani, valamint az előzetesen elfogadott díjat megfizetni.
8. A szolgáltatás teljesítése
8.1. A szolgáltatás jellegétől függően a járműnek a Szolgáltató telephelyén vagy az előzetesen egyeztetett munkavégzési helyszínen kell rendelkezésre állnia. A jármű fizikai jelenléte azoknál a munkáknál szükséges, amelyek enélkül nem végezhetők el.
8.2. A munka várható időtartama az adott jármű, kulcs és feladat függvénye. Egyes munkák átlagosan 30–60 perc alatt elvégezhetők, de ez nem garantált határidő. A tényleges időtartam műszaki akadály, diagnosztika, alkatrészhiány vagy más előre nem látható körülmény miatt eltérhet.
8.3. A kulcskészítés vagy programozás sikertelensége önmagában nem jelent hibás teljesítést, amennyiben a sikertelenség nem a Szolgáltatónak felróható okból ered, hanem például a jármű vagy a kulcs korábbi hibájából, műszaki korlátozásból, a gyártói rendszer működéséből vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülményből következik. A Szolgáltató saját hibás teljesítésével kapcsolatos felelősségét ez nem zárja ki.
8.4. A Szolgáltató kulcskészítési és illesztési munkát kizárólag a jármű tulajdonosának, jogszerű használójának vagy az ő meghatalmazottjának megrendelésére végez.
8.5. Amennyiben a szolgáltatás az előzetes tájékoztatás ellenére nem végezhető el, a Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet az akadály okáról, valamint az addig elvégzett munkák esetleges díjáról.
9. Felelősség és műszaki korlátozások
9.1. A Szolgáltató a szolgáltatást szakmai gondossággal végzi. Nem felel azokért a károkért vagy működési zavarokért, amelyek bizonyíthatóan a munkavégzést megelőzően fennálló járműhibából, elhasználódásból, nem megfelelő műszaki állapotból vagy a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső okból erednek. A Szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelőssége e rendelkezéssel nem zárható ki.
9.2. Egyes járműtípusoknál a kulcs illesztése során szükségessé válhat a korábban párosított kulcsok újbóli tanítása vagy a jármű memóriájában tárolt kulcsadatok módosítása. Ennek következtében egyes korábban működő kulcsok működése megváltozhat, illetve azok újratanítása válhat szükségessé. A Szolgáltató a munkafolyamat megkezdése előtt tájékoztatja az Ügyfelet az általa ismert, lényeges kockázatokról.
9.3. Egyes járműveknél gyártói, szoftveres vagy műszaki korlátozások miatt a kulcs elkészítése vagy programozása nem minden esetben lehetséges. A Szolgáltató nem garantálhat olyan eredményt, amely az adott rendszer műszaki adottságai miatt nem biztosítható.
9.4. Hibás járműelektronika, immobilizer, vezérlőegység, zár vagy más járműrendszer esetén a sikeres kulcskészítés vagy programozás nem garantálható. Ha az adott hiba a munkát akadályozza, a Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet a további lehetőségekről.
9.5. A Szolgáltató nem vállalja a szolgáltatásain kívül eső, önálló járműelektronikai vagy mechanikai hibák javítását, kivéve, ha erről a felek külön megállapodnak.
9.6. Lakáskulcsok, biztonsági kulcsok és egyéb zárkulcsok másolása esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget a zárnak a másolást megelőzően már fennálló, rejtett vagy egyedi műszaki hibájából, elhasználódásából, sérüléséből, szorulásából, kopásából vagy egyéb, a Szolgáltatónak fel nem róható okból eredő működési problémákért. Előfordulhat, hogy a másolt kulcs a zár egyedi állapota vagy korábban kialakult hibája miatt nem működik megfelelően, annak ellenére, hogy a kulcs másolása megfelelően történt. A Szolgáltató a kulcs másolása előtt nem minden esetben tudja megállapítani a zár állapotát, különösen akkor, ha a zárat a másolás során nem vizsgálja meg. A kulcs másolása önmagában nem jelenti a zár működőképességének ellenőrzését vagy garantálását.
9.7. A Szolgáltató felelősségének megítélése minden esetben a vonatkozó jogszabályok alapján történik. A jelen ÁSZF nem zárja ki a jogszabály alapján ki nem zárható felelősséget, illetve a fogyasztót megillető kötelező jogokat.
10. Különleges munkafolyamatok és külső rendszerek
10.1. Egyes járműtípusoknál a kulcs illesztése speciális eljárást, vezérlőegység kiszerelését vagy online, gyártói rendszer használatát igényelheti.
10.2. A Szolgáltató az ilyen munkafolyamatok megkezdése előtt tájékoztatást ad az általa ismert lényeges műszaki lépésekről, kockázatokról és a várható költségekről.
10.3. Online programozás, firmware-frissítés vagy gyártói rendszer használata során előfordulhat szerverhiba, internetkapcsolati hiba, kommunikációs hiba vagy más külső akadály. A Szolgáltató az ilyen körülményekből eredő következményekért annyiban nem felel, amennyiben azok nem neki felróhatók, és a jogszabályok alapján a felelősség kizárható.
10.4. Ha egy kockázatos munkafolyamat során a jármű működését vagy elektronikai rendszerét érintő lényeges veszély merül fel, a Szolgáltató a körülményekhez képest megteszi az észszerűen elvárható intézkedéseket, és szükség esetén egyeztet az Ügyféllel a munka folytatásáról.
11. Elállás, felmondás, szavatosság és visszatérítés
11.1. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jogokra a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók. Az elállási vagy felmondási jog fennállása függhet többek között a szerződés megkötésének módjától, a szolgáltatás vagy termék jellegétől és a teljesítés állapotától.
11.2. A fogyasztó jogszabályon alapuló elállási, felmondási, kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb jogai a jelen ÁSZF-fel nem korlátozhatók. A jogszabályban meghatározott kivételek – például bizonyos, a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdett szolgáltatások vagy egyedi igény alapján készített termékek esetén – kizárólag az adott jogszabályi feltételek fennállásakor alkalmazhatók.
11.3. A szolgáltatás hibás teljesítése esetén az Ügyfél a jogszabályokban meghatározott feltételekkel és sorrendben érvényesítheti az őt megillető igényeket.
11.4. A Szolgáltató az esetleges visszatérítési, kijavítási vagy más igényeket az adott ügy körülményei és a vonatkozó jogszabályok alapján bírálja el. A sikertelen munkavégzés önmagában nem alapoz meg automatikusan teljes vagy részleges visszatérítést; az elvégzett munka, a sikertelenség oka és a jogszabályi rendelkezések együttesen irányadók.
12. Adatkezelés és adatvédelem
12.1. A Szolgáltató az Ügyfelek személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR), valamint a Szolgáltató külön közzétett Adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.
12.2. Az Ügyfél a Szolgáltató weboldalán ismerheti meg az adatkezelési tájékoztatót. Az adatkezelés jogalapját minden esetben az adott adatkezelési cél és a vonatkozó jogszabály határozza meg. Az adatkezelési tájékoztató megismerése önmagában nem jelent általános hozzájárulást valamennyi adatkezeléshez.
12.3. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait kizárólag a meghatározott célokhoz szükséges mértékben és ideig kezeli, a közzétett Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint.
13. Panaszkezelés és fogyasztói jogvita
13.1. Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Szolgáltatónak telefonon, e-mailben vagy írásban, postai úton nyújthatja be a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségeken.
13.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt a vonatkozó jogszabályok szerint megvizsgálja, és amennyiben lehetséges, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabályban előírtak szerint jár el.
13.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint kivizsgálja, és főszabály szerint a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását indokolni kell.
13.4. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél jogosult a jogszabályok szerint békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület adatai:
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
A fogyasztó a jogszabályokban meghatározott feltételekkel a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
13.5. Az Ügyfél jogosult továbbá az illetékes hatósághoz fordulni vagy igényét bírósági úton érvényesíteni. A panaszkezelés nem korlátozza a jogszabályok alapján rendelkezésére álló egyéb jogorvoslati lehetőségeket.
14. Alkalmazandó jog és jogviták
14.1. A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató, valamint az Ügyfél között létrejött szerződésekre Magyarország hatályos jogszabályai irányadók.
14.2. A felek törekednek arra, hogy a szerződésből eredő vitáikat elsődlegesen békés úton rendezzék. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.
14.3. Fogyasztói szerződés esetén a bírósági illetékességre vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezéseket alkalmazni kell.
15. Egyéb rendelkezések
15.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételétől kezdődően létrejövő szerződésekre alkalmazandó, kivéve, ha jogszabály vagy a felek megállapodása másként rendelkezik. A módosítás önmagában nem változtatja meg a korábban létrejött szerződések feltételeit.
15.2. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy jogszabályba ütközik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, feltéve, hogy azok az érvénytelen rendelkezés nélkül is alkalmazhatók.
15.3. Jelen ÁSZF a www.kulcsdiagnosztika.com weboldalon történő közzététel napjától hatályos, és visszavonásig vagy módosításig alkalmazandó a hatálya alá tartozó szerződésekre.
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
A www.kulcsdiagnosztika.com weboldal látogatói, felhasználói és ügyfelei részére
Hatályos: 2026.10.24-től
1. Bevezetés
A www.kulcsdiagnosztika.com weboldalt üzemeltető Ország Gábor egyéni vállalkozó (a továbbiakban: adatkezelő) a weboldal működtetése, a látogatók megkereséseinek fogadása, valamint a vállalkozás szolgáltatásainak nyújtása során személyes adatokat kezel. Az adatkezelő tevékenysége különösen az autókulcsok és lakáskulcsok másolására, javítására, a kapcsolódó szolgáltatásokra, valamint a lézergravírozásra terjed ki. Az adatkezelő a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályokkal összhangban kezeli. Jelen tájékoztató ismerteti az adatkezelés céljait, jogalapjait, időtartamát, az adatok címzettjeit, továbbá az érintetteket megillető jogokat és azok gyakorlásának módját.
2. Az adatkezelő adatai
Név: Ország Gábor egyéni vállalkozó
Adószám: 59886130-1-27
Nyilvántartási szám: 57933030
Telephely: 8000 Székesfehérvár, Gombócleső utca 3935/137 hrsz.
Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Köfém ltp. 32. 4/40.
Weboldal: https://www.kulcsdiagnosztika.com
Telefon: +36 70 323 9742
E-mail: kulcsdiagnosztika@email.com
Az adatkezelő adatvédelmi tisztviselőt nem jelölt ki, mivel a jelenlegi tevékenysége alapján annak kijelölésére nem köteles.
3. Az adatkezelés alapelvei
Az adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli. Az adatkezelő törekszik arra, hogy kizárólag az adott célhoz szükséges személyes adatokat gyűjtse és kezelje, azokat pontosan tartsa nyilván, és csak addig őrizze meg, ameddig az adott cél vagy jogszabályi kötelezettség ezt indokolja. Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme, valamint a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, elvesztés és megsemmisülés kockázatának csökkentése érdekében.
4. A weboldali kapcsolatfelvétel és időpont-egyeztetés
Az adatkezelés célja: az érdeklődők megkereséseinek fogadása, az ajánlatadáshoz szükséges információk beszerzése, az időpont-egyeztetés és a szolgáltatás előkészítése.
Kezelt adatok köre:
- név, amennyiben az érintett megadja;
- telefonszám;
- e-mail-cím;
- az üzenet tartalma és a szolgáltatással kapcsolatos információk;
- a megkeresés időpontja;
- technikai naplóadatok, amennyiben ezeket a weboldal rendszere ténylegesen rögzíti.
Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, amennyiben az adatkezelés az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtételéhez vagy a szerződés teljesítéséhez szükséges. Amennyiben az adatkezelés más célból történik, az Adatkezelő az adott célhoz megfelelő jogalapot alkalmazza.
A személyes adatok megőrzésének időtartama: a szolgáltatás megrendelésével nem járó, kizárólag tájékoztatásra vagy árajánlatkérésre irányuló megkeresések során megadott személyes adatokat a megkeresés megválaszolásáig, illetve lezárásáig kezelem, ezt követően törlöm, kivéve, ha azok további megőrzését jogszabályi kötelezettség vagy konkrét jogi igény érvényesítése, illetve védelme indokolja.
Megrendelt szolgáltatás esetén a kapcsolódó személyes adatokat a szolgáltatás teljesítéséhez, az esetleges panaszok és jogi igények kezeléséhez, valamint a jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig kezelem. A számlázási és számviteli bizonylatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őrzöm meg.
Az adatszolgáltatás: a név és a kapcsolattartási adatok megadása a megkeresés jellegétől függően szükséges lehet a válaszadáshoz és a szolgáltatás előkészítéséhez. Az adatok hiányában előfordulhat, hogy a megkeresés nem válaszolható meg, vagy az időpont-egyeztetés és a szolgáltatás előkészítése nem végezhető el.
5. Google Analytics és a weboldal látogatottságának mérése
Az adatkezelő a weboldal látogatottságának és használatának elemzésére Google Analytics szolgáltatást használ.
Az adatkezelés célja: a weboldal látogatottságának elemzése, a látogatói szokások megértése és a weboldal működésének fejlesztése.
Kezelt adatok köre: a Google Analytics tényleges beállításaitól függően a látogatásra, a megtekintett oldalakra, az eszközre és böngészőre, a hozzávetőleges földrajzi helyre, valamint az analitikai azonosítókra és sütikre vonatkozó adatok. Az IP-cím kezelésének módja a szolgáltatás aktuális beállításaitól függ.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az érintett előzetes hozzájárulása alapján, amennyiben a szolgáltatás személyes adatokat kezel.
Az analitikai sütik és más, hozzájárulást igénylő nyomkövetési technológiák kizárólag az előzetes hozzájárulás megszerzését követően aktiválhatók. A hozzájárulás megtagadása nem akadályozhatja a weboldal alapvető használatát.
Megőrzési idő: a Google Analytics-fiók tényleges adatmegőrzési beállításai szerint 14 hónap
A látogató a hozzájárulását bármikor visszavonhatja a weboldal süti beállításain keresztül, amennyiben ilyen beállítási lehetőség rendelkezésre áll.
6. Cookie-k (sütik) kezelése
A weboldal sütiket és hasonló technológiákat alkalmazhat a weboldal megfelelő működésének biztosítása, a látogatottság mérése és a látogatói beállítások megjegyzése érdekében.
A weboldalon használt sütik:
1. Google Analytics sütik
_ga: a Google Analytics által használt süti, amely a látogatók megkülönböztetését és a weboldal látogatottságának mérését segíti. Tárolási ideje: 14 hónap.
_ga_EN2HV4Q4MR: a Google Analytics (GA4) szolgáltatáshoz kapcsolódó süti, amely a látogatottsági adatok mérését és a munkamenetekhez kapcsolódó információk kezelését segíti. Tárolási ideje: 14 hónap.
Cél: a weboldal látogatottságának elemzése és működésének fejlesztése.
Jogalap: az érintett előzetes hozzájárulása.
2. Weboldal-statisztikai süti
_website_stats: a weboldal statisztikai működéséhez kapcsolódó adatokat tárolhat, például a látogató új vagy visszatérő státuszára vonatkozó információt. Tárolási ideje: 1 nap.
Cél: a weboldal látogatottságával kapcsolatos statisztikák kezelése.
3. Süti-hozzájárulási süti
cookieconsent_dismissed: a sütihozzájárulási felülettel kapcsolatos információt, például a látogató választását vagy a tájékoztató bezárásának állapotát tárolhatja. Tárolási ideje: 1 év.
Cél: a sütiüzenet megjelenítésének vagy a látogató választásának megjegyzése. A süti tényleges működésétől függően a hozzájárulás kezeléséhez szükséges funkcionális sütik közé tartozhat. A sütik a böngésző beállításaiban törölhetők.
7. Közösségi média
7.1 Facebook:
Amennyiben az érintett vállalkozó Facebook-oldalán kapcsolatba lép a vállalkozással, üzenetet küld, hozzászólást ír vagy más módon kapcsolatot kezdeményez, az interakció során személyes adatok kezelése történhet.
Az adatkezelés célja: a megkeresések megválaszolása, az ügyfélkapcsolat fenntartása, valamint a vállalkozás szolgáltatásainak bemutatása.
Kezelt adatok köre: a felhasználó nyilvános profiladatai, neve, profilképe, üzenetei, hozzászólásai és az általa önkéntesen megadott információk.
Jogalap: az adatkezelés céljától és körülményeitől függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b), a) vagy f) pontja. A hozzájárulás csak olyan adatkezeléshez alkalmazható, amely valóban ezen a jogalapon történik.
Megőrzési idő: az adott megkeresés lezárásáig, illetve a kapcsolódó jogi igények vagy más jogszerű adatkezelési célok által indokolt ideig. A közösségi platform saját adatkezelésére külön a Meta szabályai vonatkoznak.
Az adatkezelő a Facebook-oldal látogatóinak adatait nem használja fel a megkeresés céljával össze nem egyeztethető módon.
7.2 Viber:
Amennyiben az ügyfél a vállalkozással Viber alkalmazáson keresztül veszi fel a kapcsolatot, üzenetet küld, fényképet vagy egyéb információt továbbít, az adatkezelő az ezekben szereplő személyes adatokat a megkeresés megválaszolása, az árajánlat elkészítése, az időpont-egyeztetés, valamint a szolgáltatás előkészítése és teljesítése céljából kezelheti.
Kezelt adatok köre: a Viberben használt név és telefonszám, a profilhoz kapcsolódó, az adatkezelő számára látható adatok, az üzenetek tartalma, a küldött fényképek és egyéb mellékletek, továbbá a kommunikáció időpontja és a szolgáltatással kapcsolatos információk.
Az adatkezelés célja: az ügyfélkapcsolat fenntartása, a megkeresések megválaszolása, az autókulcsokkal vagy lakáskulcsokkal kapcsolatos szolgáltatás előzetes felmérése, az árajánlatadás, az időpont-egyeztetés és a megrendelt szolgáltatás teljesítése.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, amennyiben az adatkezelés az ügyfél kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtételéhez vagy a szerződés teljesítéséhez szükséges. Más célú adatkezelés esetén az adatkezelő az adott célhoz megfelelő jogalapot alkalmazza.
Megőrzési idő: a megrendeléssel nem járó megkeresésekhez kapcsolódó üzeneteket és fényképeket a megkeresés lezárásáig kezeli, majd törli, kivéve, ha további megőrzésüket jogszabályi kötelezettség vagy konkrét jogi igény érvényesítése, illetve védelme indokolja. Megrendelt szolgáltatás esetén a kapcsolódó adatokat a szolgáltatás teljesítéséhez, az esetleges panaszok és jogi igények kezeléséhez, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig őrzi meg.
Adatfeldolgozás és adattovábbítás: a Viber alkalmazás működtetésével összefüggésben a szolgáltató a saját adatkezelési feltételei szerint kezelhet személyes adatokat. Az adatkezelésre a Viber, illetve a szolgáltató aktuális adatvédelmi szabályzata is irányadó. A vállalkozás a Viberben kapott adatokat kizárólag a megkeresés és a szolgáltatás céljával összhangban kezeli.
8. Kamerás megfigyelés
Az adatkezelő a telephelyén kamerás megfigyelést alkalmaz a vagyonvédelem, a jogosulatlan behatolás megelőzése és a személy- és vagyonbiztonság védelme érdekében.
Az adatkezelés célja: a vállalkozás területének, eszközeinek és vagyontárgyainak védelme, valamint biztonsági események kivizsgálása.
Kezelt adatok köre: a kamerák látóterébe kerülő személyek képmása, mozgása és a felvételen látható egyéb információk.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, amennyiben az adatkezelő megfelelő érdekmérlegelést végzett, és az adatkezelés szükséges, arányos, valamint nem sérti aránytalanul az érintettek jogait.
Megőrzési idő: A kamerafelvételeket az adatkezelő legfeljebb 3 napig őrzi meg, ezt követően automatikusan törli, kivéve, ha valamely felvétel további megőrzése konkrét biztonsági esemény kivizsgálása, illetve jogi igény érvényesítése vagy védelme miatt indokolt. Ilyen esetben a szükséges felvétel kizárólag az adott célhoz szükséges ideig őrizhető meg.
A kamerafelvételek a kamerákba helyezett memóriakártyán kerülnek tárolásra. A felvételekhez a vállalkozás jelszóval védett felhasználói fiókján keresztül, kizárólag az adatkezelő fér hozzá. A kamerarendszer távoli eléréséhez a YCC365 Plus és V380 Pro mobilalkalmazások szolgálnak. A kamerafelvételekhez kizárólag az arra jogosult személy férhet hozzá, az adatkezelési célhoz szükséges mértékben. A felvételek harmadik személy részére kizárólag megfelelő jogalap alapján továbbíthatók.
A megfigyelt területre történő belépés előtt az érintettek számára jól látható és megfelelő tájékoztatást kell biztosítani. A részletes kamerás adatkezelési tájékoztatónak ki kell térnie a megfigyelt területre, a kamerák céljára, a hozzáférésre jogosultakra, a megőrzési időre, valamint az érintetti jogok gyakorlására.
9. Számlázás és számviteli kötelezettségek
Az adatkezelés célja: a számlák és számviteli bizonylatok kiállítása, a fizetések nyilvántartása, valamint az adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.
Kezelt adatok köre: a vevő neve, számlázási címe, a jogszabály alapján szükséges adószáma, a számlán szereplő szolgáltatás vagy termék adatai, valamint a bizonylat kiállításához szükséges egyéb információk.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése érdekében.
Megőrzési idő: a számviteli bizonylatok megőrzése a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján főszabály szerint legalább 8 év.
10. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
Az Adatkezelő a weboldal működtetéséhez, a számlázáshoz és az online szolgáltatások biztosításához külső szolgáltatókat vehet igénybe. E szolgáltatók személyes adatokhoz férhetnek hozzá, amennyiben ez az adott szolgáltatás nyújtásához szükséges. Az Adatkezelő kizárólag a ténylegesen igénybe vett szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatkezeléseket tünteti fel.
10.1. Weboldal üzemeltetése
Szolgáltató: SITE123 Ltd.
Elérhetőség: https://www.site123.com/
Adatvédelmi tájékoztató: https://www.site123.com/privacy
Tevékenység: a weboldal létrehozása, tárhelyszolgáltatása és technikai működtetése.
A szolgáltató a weboldal működtetéséhez kapcsolódóan személyes adatokat kezelhet. Az adattárolás helye és az esetleges harmadik országba történő adattovábbítás feltételei a szolgáltató tényleges adatkezelési gyakorlatától és a vonatkozó szerződéses feltételektől függnek.
10.2. Számlázás
Szolgáltató: KBOSS.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (Számlázz.hu).
Székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7.
Weboldal: https://www.szamlazz.hu/
Tevékenység: elektronikus számlák és számviteli bizonylatok kiállításához, kezeléséhez kapcsolódó szolgáltatások.
10.3. Látogatottságmérés
Amennyiben az Adatkezelő a weboldalon Google Analytics szolgáltatást használ, a látogatottságméréshez kapcsolódó adatkezelésben a Google szolgáltatási feltételeiben megjelölt szervezete vehet részt.
Szolgáltató weboldala: https://analytics.google.com/
Tevékenység: a weboldal látogatottságának és használatának elemzése.
10.4. Közösségi média
A vállalkozás Facebook-oldalán folytatott kommunikáció során a Meta Platforms vállalatcsoport személyes adatokat kezelhet a saját adatkezelési feltételei szerint.
Szolgáltató weboldala: https://www.facebook.com/
A Meta az adott adatkezelési tevékenységtől függően önálló vagy közös adatkezelőként is eljárhat, ezért nem tekinthető automatikusan minden esetben az Adatkezelő adatfeldolgozójának.
Viber üzenetküldő szolgáltatás
Szolgáltató: Viber Media S.à r.l. Székhely: 2, rue du Fossé, L-1536 Luxembourg, Luxemburg
Adatvédelmi tájékoztató: https://www.viber.com/hu/terms/viber-privacy-policy/
Tevékenység: a Viber üzenetküldő alkalmazás működtetése, amelyen keresztül az ügyfelek üzeneteket, fényképeket és egyéb mellékleteket küldhetnek az adatkezelő részére.
A Viber a saját szolgáltatásának működtetésével összefüggésben, saját adatvédelmi tájékoztatója szerint kezel személyes adatokat. A Viber az adott adatkezelési tevékenységtől függően önálló adatkezelőként járhat el; ezért nem tekinthető automatikusan az adatkezelő adatfeldolgozójának. A Viber használatára és a szolgáltató adatkezelésére a Viber mindenkor hatályos adatvédelmi szabályzata irányadó.
YCC365 Plus és V380 Pro kamerafelügyeleti alkalmazások
A kamerarendszer távoli elérésére a YCC365 Plus és V380 Pro mobilalkalmazásokat használom.
Az YCC365 Plus alkalmazás szolgáltatója a közzétett adatvédelmi tájékoztatója szerint a Shenzhen Aijia IoT Technology Co., Ltd. Adatvédelmi tájékoztatója itt érhető el: https://ycc365plus.app/app-privacy-policy/
Az V380 Pro alkalmazás szolgáltatója a közzétett adatvédelmi tájékoztatója szerint a Macro-video Technologies Co., Ltd. Adatvédelmi tájékoztatója itt érhető el: https://v380.app/v380pro-app-privacy-policy/
A kamerafelvételek tárolása eszközökön belül külön memóriakártyán történik. Az alkalmazás használatával összefüggő esetleges adatkezelés, például a felhasználói fiókhoz, az eszközhöz vagy a hálózati kapcsolathoz kapcsolódó adatok kezelése a szolgáltató adatvédelmi tájékoztatójában foglaltak szerint történhet. Az alkalmazás szolgáltatójának adatfeldolgozói vagy önálló adatkezelői minősége a tényleges adatkezelési és technikai működéstől függ.
10.5. Adattovábbítás harmadik országba
Az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba történő adattovábbításra kizárólag a GDPR V. fejezetében meghatározott feltételek teljesülése esetén kerülhet sor.
Az Adatkezelő törekszik arra, hogy az általa igénybe vett szolgáltatók személyes adatok kezelésével kapcsolatos szerepe, valamint az adatkezelés feltételei megfeleljenek a tényleges szolgáltatásoknak és a vonatkozó jogszabályoknak.
11. Adatvédelmi incidensek kezelése
Az adatkezelő adatvédelmi incidens esetén megteszi a szükséges intézkedéseket az incidens kivizsgálása, következményeinek mérséklése és a további károk megelőzése érdekében.
Amennyiben az incidens valószínűsíthetően kockázatot jelent a természetes személyek jogaira és szabadságaira, az adatkezelő a GDPR 33. cikke szerint indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint az incidens tudomására jutásától számított 72 órán belül bejelenti azt a felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az incidens valószínűsíthetően nem jár ilyen kockázattal.
Ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettekre nézve, az adatkezelő a GDPR 34. cikkében meghatározott feltételek szerint az érintetteket is tájékoztatja.
12. Az érintettek jogai
Az érintett a GDPR feltételei szerint jogosult:
- tájékoztatást és hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz;
- kérni a pontatlan adatok helyesbítését;
- kérni a személyes adatok törlését, amennyiben annak feltételei fennállnak;
- kérni az adatkezelés korlátozását;
- a GDPR 21. cikke szerinti esetekben tiltakozni az adatkezelés ellen;
- a GDPR 20. cikkében meghatározott feltételekkel adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni;
- a hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonni.
A törléshez való jog nem korlátlan. Az adatkezelő jogszabályi megőrzési kötelezettség vagy jogi igények érvényesítése esetén az adatokat a szükséges mértékben továbbra is kezelheti.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Az adatkezelő nem alkalmaz az érintettre joghatással járó vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalt, amennyiben tényleges működése megfelel ennek a nyilatkozatnak.
13. Az érintetti kérelmek benyújtása
Az érintett adatkezeléssel kapcsolatos kérelmét az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:
Adatkezelő: Ország Gábor egyéni vállalkozó
Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Köfém ltp. 32. 4/40.
E-mail: kulcsdiagnosztika@email.com
Telefon: +36 70 323 9742
Az adatkezelő a kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszol.
A határidő összetett vagy nagyszámú kérelem esetén további két hónappal meghosszabbítható. A hosszabbításról és annak okáról az adatkezelő az első hónapon belül tájékoztatja az érintettet.
14. Panasz benyújtása és bírósági jogorvoslat
Az érintett jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a GDPR rendelkezéseit.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu
Az érintett jogosult bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése során megsértették a GDPR-ban biztosított jogait. A bírósági jogorvoslatra a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.
15. Jogszabályi háttér
A tájékoztató különösen az alábbi jogszabályokon alapul:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
- a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokra vonatkozó, alkalmazandó magyar jogszabályok.
16. A tájékoztató módosítása
Az adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására, különösen a jogszabályi környezet, a szolgáltatások, a weboldal működése vagy az igénybe vett szolgáltatók változása esetén.
GARANCIA / JÓTÁLLÁSI ÉS SZAVATOSSÁGI TÁJÉKOZTATÓ
GARANCIA / JÓTÁLLÁSI ÉS SZAVATOSSÁGI TÁJÉKOZTATÓ
Hatályos: 2026.10.24-től
1. A szolgáltató adatai és a tájékoztató hatálya
Szolgáltató: Ország Gábor egyéni vállalkozó
Telephely: 8000 Székesfehérvár, Gombócleső utca, 3935/137 hrsz.
Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Köfém ltp. 32. 4/40.
Adószám: 59886130-1-27
Nyilvántartási szám: 57933030
Telefon: +36 70 323 9742
E-mail: kulcsdiagnosztika@email.com
Jelen tájékoztató az autókulcsok készítésével, másolásával, javításával, programozásával és illesztésével, a lakáskulcsok másolásával, valamint a lézergravírozással és az ezekhez kapcsolódó termékekkel összefüggő szolgáltatásokra vonatkozik.
A tájékoztató célja a hibás teljesítéssel kapcsolatos tudnivalók, a bejelentés módja, valamint a garanciális, jótállási és szavatossági ügyintézés feltételeinek ismertetése.
A jelen tájékoztató nem korlátozza a fogyasztókat a mindenkor hatályos jogszabályok alapján megillető jogok gyakorlásában.
2. Jótállás és szavatosság
A vállalkozás a jogszabályokban meghatározott esetekben felel a hibás teljesítésért.
A fogyasztót – az adott ügylet jellegétől és a vonatkozó jogszabályoktól függően – különösen az alábbi jogok illethetik meg:
- Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint érvényesíthető.
- Termékszavatosság: annak jogszabályi feltételei fennállása esetén a termék gyártójával szemben érvényesíthető.
- Kötelező jótállás: kizárólag azokban az esetekben és feltételekkel alkalmazandó, amelyekben azt jogszabály előírja.
- Önként vállalt jótállás: amennyiben a vállalkozás valamely termékre vagy szolgáltatásra külön jótállást vállal, annak feltételeiről a vásárlót tájékoztatja.
A kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás nem azonos jogintézmények. Az egyes igények feltételeit, határidejét és érvényesítésének módját az alkalmazandó jogszabályok határozzák meg.
A vállalkozás által adott esetben biztosított külön jótállás nem helyettesíti és nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogokat.
3. Garanciális ügyintézés menete
Hiba észlelése esetén kérjük, hogy az ügyfél a hibát a vállalkozás részére mielőbb jelezze, és lehetőség szerint adja meg az alábbi adatokat:
- A vásárlást vagy szolgáltatás igénybevételét igazoló számla adatait.
- A termék, illetve a szolgáltatás megnevezését és az igénybevétel hozzávetőleges időpontját.
- A tapasztalt hiba részletes leírását, valamint annak körülményeit.
- Szükség esetén a hibáról készült fényképet vagy videofelvételt.
- A terméket vagy az érintett kulcsot, amennyiben annak bemutatása a hiba kivizsgálásához szükséges.
A vásárlást igazoló bizonylat hiánya önmagában nem eredményezheti a törvényes igény automatikus elutasítását, ha a vásárlás vagy a szolgáltatás más módon igazolható.
A vállalkozás a bejelentett hibát megvizsgálja, és szükség esetén műszaki bevizsgálást végez. Ennek eredménye alapján állapítható meg, hogy a hiba a teljesítéskor már fennállt-e, a szolgáltatásból ered-e, vagy utólagos körülmény okozta.
Ha a hiba a vállalkozás felelősségi körébe tartozó hibás teljesítésből ered, a vállalkozás a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően intézkedik a kijavításról, kicserélésről vagy az egyéb jogszerű igény teljesítéséről.
Ha a bevizsgálás alapján a vállalkozás nem felel a hibáért, a bejelentett igény elutasításának indokát közli az ügyféllel. Külön díjköteles bevizsgálás vagy javítás csak előzetesen közölt és jogszerűen alkalmazható feltételek szerint végezhető.
4. Autókulcsokkal kapcsolatos szolgáltatások
Az autókulcsok készítése, másolása, javítása, kulcsházának cseréje, programozása és járműhöz illesztése összetett mechanikai és elektronikai művelet lehet.
A szolgáltatás eredményét befolyásolhatja többek között a jármű műszaki állapota, a meglévő kulcs állapota, a kulcs típusa, a jármű elektronikai rendszere és az esetleges gyártói korlátozás.
A vállalkozás az adott megrendelés keretében vállalt munkáért a vonatkozó jogszabályok szerint felel. A szolgáltatás teljesítésekor lehetőség szerint ellenőrizni kell a megrendelt funkciók működését.
A vállalkozás nem vállal automatikus felelősséget olyan, a járműben már korábban fennálló vagy a szolgáltatástól függetlenül keletkezett hibákért, mint például:
- a jármű akkumulátorának vagy elektromos rendszerének hibája;
- a központi zár, a mechanikus zár vagy más járműalkatrész meghibásodása;
- a jármű vezérlőegységének, indításgátlójának vagy más elektronikai egységének korábban fennálló hibája;
- a meglévő kulcs korábbi sérüléséből, elhasználódásából vagy hibás működéséből eredő probléma.
A fenti körülmények nem zárják ki a vállalkozás felelősségét abban az esetben, ha bizonyíthatóan a vállalkozás hibás teljesítése vagy felróható károkozása idézte elő a meghibásodást.
5. Lakáskulcsok és biztonsági kulcsok másolása
A lakáskulcsok másolásakor a másolat használhatóságát befolyásolhatja az eredeti kulcs kopása, deformációja, sérülése, a kulcsprofil jellege, valamint a zárbetét vagy a zárszerkezet állapota.
A vállalkozás a másolást a rendelkezésre álló eredeti kulcs és az alkalmazott technológia alapján végzi.
A kulcs másolása önmagában nem jelenti a zárbetét, a zárszerkezet vagy az ajtó hibátlan működésének szavatolását. A vállalkozás nem felel olyan zárhibáért vagy mechanikai meghibásodásért, amelyet nem a kulcsmásolás okozott.
Amennyiben azonban a zár működési problémája a vállalkozás hibás kulcsmásolásának következménye, az ügyet a vonatkozó jogszabályok alapján ki kell vizsgálni, és a vállalkozás az indokolt igényt a jogszabályoknak megfelelően rendezi.
Különösen kopott, sérült vagy deformálódott eredeti kulcs esetén a másolat elkészítése előtt célszerű jelezni az ügyfélnek, ha a másolás eredménye bizonytalan lehet.
Biztonsági vagy védett kulcs másolásakor a vállalkozás a szükséges jogosultságok és dokumentumok bemutatását kérheti, ha azt a kulcs típusa, a gyártói előírás vagy a jogszabály indokolja.
6. Lézergravírozás és egyedi termékek
A lézergravírozással készült fa, alumínium és egyéb termékek megjelenését az alapanyag természetes tulajdonságai, felületi eltérései, színe és a gravírozási technológia is befolyásolhatja.
A fa természetes erezete, színe és felületi rajzolata darabonként eltérhet. Az alumínium és más anyagok felületén a gravírozás árnyalata és kontrasztja az anyag tulajdonságaitól is függhet.
Ezek a természetes vagy technológiai eltérések önmagukban nem feltétlenül jelentenek hibás teljesítést, amennyiben a termék a megrendelésnek megfelelően készült el, és rendeltetésszerű használatra alkalmas.
Egyedi felirattal, névvel, logóval vagy a megrendelő által megadott mintával készített termék esetén a vállalkozás a megrendelésben meghatározott tartalom alapján dolgozik.
A megrendelő által hibásan megadott szövegből, helyesírásból, nem megfelelő minőségű vagy nem megfelelő tartalmú mintafájlból eredő eltérésért a vállalkozás nem felel, ha a hibát a megrendelés teljesítésekor nem okozta, és a vállalkozás a vállalt ellenőrzési kötelezettségének eleget tett.
A vállalkozás által elkövetett gravírozási hiba vagy a megrendeléstől való eltérés esetén az ügyfél a jogszabályok szerinti igényeit érvényesítheti.
7. A jótállási és szavatossági igényeket érintő körülmények
A hiba kivizsgálásakor különösen az alábbi körülményeknek lehet jelentőségük:
- rendeltetésellenes vagy a használati útmutatóval ellentétes használat;
- leejtésből, ütésből, törésből vagy egyéb mechanikai behatásból eredő sérülés;
- folyadék, nedvesség, korrózió vagy szélsőséges hőmérséklet okozta károsodás;
- nem megfelelő elem használata vagy szakszerűtlen elemcsere;
- kulcsház, elektronika, nyomtatott áramköri lap vagy mikrokapcsoló utólagos sérülése;
- a termék illetéktelen vagy szakszerűtlen megbontása, javítása, forrasztása vagy átprogramozása;
- a termék természetes elhasználódása;
- a szolgáltatástól független jármű-, zár- vagy más szerkezeti hiba.
A fenti körülmények nem jelentenek automatikus kizárást minden jótállási vagy szavatossági igény alól. A vállalkozás a hiba jellegét, keletkezésének körülményeit és a vonatkozó jogszabályokat figyelembe véve bírálja el a bejelentést.
A terméken elhelyezett biztonsági jelölés, matrica vagy más azonosító sérülése, eltávolítása, illetve a kulcsház megbontása önmagában nem szünteti meg a jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogokat. Ezek a körülmények a hiba eredetének megállapításakor lehetnek jelentősek.
Az autókulcsok természetes elhasználódása:
Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy az autókulcsok – a rendszeres használatból eredően – mechanikai és elektronikai alkatrészeket tartalmazó, elhasználódásnak kitett eszközök. A mindennapi használat során a kulcsház, a nyomógombok, a mikrokapcsolók, a kulcsszár, az elem és az egyéb alkatrészek idővel elkophatnak, elöregedhetnek vagy meghibásodhatnak.
A rendeltetésszerű használatból eredő természetes elhasználódás, kopás és az ezzel összefüggő, nem hibás teljesítésnek minősülő meghibásodás önmagában nem alapoz meg jótállási vagy szavatossági igényt.
A természetes elhasználódás nem azonos a gyártási hibával vagy a hibás teljesítéssel. Amennyiben a meghibásodás oka gyártási hiba, hibás alkatrész vagy a vállalkozás által nem megfelelően elvégzett javítás, másolás, programozás vagy illesztés, az ügyfél igényének elbírálása a vonatkozó jogszabályok alapján történik.
A meghibásodás okát minden esetben egyedileg kell megvizsgálni. A jelen tájékoztató nem korlátozza a jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogokat.
8. Javítás, csere és egyéb igények
A hiba jellegétől, a szerződés tárgyától és a vonatkozó jogszabályoktól függően az ügyfél jogosult lehet kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – a szerződés megszüntetését, illetve a vételár visszatérítését kérni.
A vállalkozás minden bejelentést egyedileg vizsgál meg. A kijavítás vagy csere lehetőségét, a teljesítés határidejét és az esetleges további intézkedéseket a jogszabályok szerint kell meghatározni.
Amennyiben a hiba nem áll fenn, vagy a vállalkozás felelőssége nem állapítható meg, a vállalkozás az igény elutasítását megfelelő indokolással közli.
A törvényes jogok gyakorlásához kapcsolódó költségek viseléséről az alkalmazandó jogszabályok rendelkeznek. A fogyasztót jogszabály alapján megillető, díjmentesen teljesítendő javítás vagy más igény érvényesítése nem tehető jogellenesen külön díj megfizetésétől függővé.
9. Panaszkezelés
Az ügyfél panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
Ország Gábor e.v.
Telephely: 8000. Székesfehérvár, Gombócleső utca 3935/137 hrsz.
Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Köfém ltp. 32. 4/40.
Telefon: +36 70 323 9742
E-mail: kulcsdiagnosztika@email.com
A szóbeli panaszt a vállalkozás lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a vállalkozás a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jár el, és szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel.
Az írásbeli panaszt a vállalkozás főszabály szerint a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. Elutasítás esetén az álláspontját megindokolja, és tájékoztatást ad a jogszabályban előírt további jogorvoslati lehetőségekről.
A fogyasztó a jogvita rendezése érdekében – az ügy jellegétől függően – békéltető testülethez vagy az illetékes hatósághoz fordulhat. A fogyasztó jogait és az eljárásra vonatkozó tájékoztatást a mindenkor hatályos jogszabályok szerint kell biztosítani.
10. Záró rendelkezések
Jelen tájékoztató Ország Gábor ev. által végzett, fent meghatározott tevékenységekre vonatkozó általános tájékoztatást tartalmazza.
A tájékoztató nem helyettesíti az egyedi megrendelés feltételeit, a számlát, a külön kiállított jótállási jegyet vagy az adott termékhez mellékelt használati útmutatót.
A tájékoztató rendelkezéseit a mindenkor hatályos magyar jogszabályokkal összhangban kell értelmezni. Amennyiben valamely rendelkezése eltér a kötelező jogszabályi előírástól, az adott ügyben a kötelező jogszabályi rendelkezés az irányadó.
